Sau hai vụ việc thương tâm xảy ra trong thời gian ngắn, Vạn Hạnh Mall bất đắc dĩ trở thành tâm điểm chú ý và đẩy hoạt động của các thương hiệu, quầy hàng tại đây vào cảnh khó khăn. Mới đây, trung tâm thương mại này đăng tâm thư gửi tới khách hàng trên trang Facebook nhằm chia sẻ tình hình hoạt động, phản ứng sau hai vụ việc cũng như mong nhận được sự cảm thông, ủng hộ của cộng đồng.
Hai ngày sau vụ thanh niên nhảy lầu tử vong, trung tâm thương mại Vạn Hạnh Mall có 'tâm thư' đăng tải trên mạng xã hội; đồng thời tăng cường bảo vệ chuyên nghiệp trực ở các tầng.