Gia đình cho biết sản phụ T.N.D đã 2 lần đề nghị mổ lấy thai nhưng bác sĩ không thực hiện. Còn Bệnh viện Thu Cúc kết luận sản phụ không đưa ra đề nghị này.
Quy chế sử dụng dịch vụ thai sản trọn gói của Bệnh viện Thu Cúc ký với sản phụ đề cập việc đẻ thường hoặc mổ đẻ dựa trên 'nhu cầu của khách hàng'. Tuy nhiên, Bộ Y tế cho biết Luật Khám, chữa bệnh không có quy định cho phép mổ đẻ theo yêu cầu.