Công ty Lan Chi chỉ có biển, địa chỉ ở thôn Hà Thượng (Việt Yên, Bắc Giang), chỉ kinh doanh trên mạng. Trong công ty không nhân viên, hàng hóa, hóa đơn, mà thấy độc nhất hai ông bà lớn tuổi và 3 trẻ nhỏ - con của bà chủ Đậu Thị Trinh.
Nhiều khách hàng tỏ ra quan điểm hoang mang, nghi ngờ dòng sản phẩm Hồng âm Lan Chi X2 của Công ty TNHH Thương mại tổng hợp Lan Chi khi được nâng cấp từ Hồng âm tiêu viêm Lan Chi sai phạm trước đó?