Tuyến Metro số 1 đang dần vươn lên trở thành một trong những phương tiện di chuyển công cộng có chất lượng hàng đầu tại TP.HCM. Bên cạnh trang thiết bị hiện đại thì trải nghiệm người dùng cũng là ưu tiên hàng đầu của Ban Quản lý Metro.
Đoàn tàu đang chạy từ ga Suối Tiên về đến ga ngầm Ba Son, phát hiện có lỗi kỹ thuật ở khâu tín hiệu nên phải dừng lại để kiểm tra, đảm bảo an toàn. Sau 10 phút, đoàn tàu tiếp tục hoạt động.
Sau một ngày hoạt động hết công suất, những đoàn tàu Metro trở về Depot Long Bình, TP Thủ Đức, TP.HCM để 'nghỉ ngơi'. Tại đây, các đoàn tàu được đội ngũ kỹ sư kiểm tra, chăm sóc một cách tỉ mỉ để đảm bảo việc vận hành êm ái.
Tối 26 /12, chuyến tàu mang số hiệu 1700 xuất phát từ ga Bến xe Suối Tiên đi về ga Bến Thành, lúc 18 giờ 30 phút tàu dừng tại ga Ba Son, trong lúc kiểm tra bộ phận điều khiển tàu nhận thấy có một vài chi tiết trong tín hiệu chưa đúng theo quy trình vận hành và chỉ dẫn kỹ thuật.
Chuyến tàu mang số hiệu 1700 xuất phát từ ga Bến xe Suối Tiên đi về ga Bến Thành, lúc 18h30 phải dừng ở ga Ba Son hơn 10 phút vì lỗi kỹ thuật.
Sự cố mất tín hiệu khiến một đoàn tàu metro số 1 dừng đột ngột làm ảnh hưởng dây chuyền toàn tuyến, hàng nghìn hành khách ngơ ngác.