Nhiều khách du lịch phản ánh khi đặt chân đến Phú Quốc (tỉnh An Giang) nhưng khách sạn không tồn tại, hoặc bị thông báo hết phòng dù đã đặt trước và thanh toán đủ.
Sau phản ánh của du khách nước ngoài, chính quyền Phú Quốc vào cuộc kiểm tra và yêu cầu cơ sở lưu trú liên quan ngừng hoạt động do vi phạm quy định.
Liên quan đến phản ánh của du khách Canada về việc đã đặt phòng trên app vào đêm giao thừa tết dương lịch 2026, nhưng khi đến homestay Your House Phú Quốc 2, khu phố 6 An Thới, đặc khu Phú Quốc (tỉnh An Giang) thì không được nhận phòng, chiều 2/1, đoàn kiểm tra liên ngành du lịch, thể thao đặc khu Phú Quốc tiến hành kiểm tra đột xuất cơ sở lưu trú này.
Cuối tháng 12/2025, đúng mùa cao điểm đẹp nhất năm, Phú Quốc ghi nhận nhiều phản ánh từ du khách quốc tế về tình trạng bị 'bùng' phòng dù đã đặt và thanh toán trước.
Trước tình trạng phản ánh của du khách về việc đặt phòng khách sạn qua các ứng dụng, website trực tuyến nhưng khi đến đặc khu Phú Quốc (An Giang) không có phòng hoặc bị ép thuê với giá cao.