Chúng tôi về xã Hải Lăng, Quảng Trị, vùng quê yên bình này đã gây ấn tượng mạnh về phục vụ hành chính công và chuyển đổi số. Địa phương còn nhiều khó khăn, nhưng hiện đã công khai thủ tục hành chính bằng bảng niêm yết và mã QR; giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử, số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến…
Định kỳ 2 lần/tháng, mô hình “Dịch vụ công lưu động” được tổ chức tại các nhà văn hóa trên địa bàn xã Tây Đô, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính ngay tại nơi cư trú. Cách làm này đang giúp người dân, nhất là người cao tuổi, người khuyết tật, tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn.
Thời gian qua, xã Nha Bích (thành phố Đồng Nai) tích cực đổi mới hoạt động hành chính theo hướng chuyển từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, gắn cải cách hành chính với chuyển đổi số.
Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, việc giải quyết thủ tục hành chính và phục vụ người dân ở thành phố Đồng Nai đang được chú trọng đổi mới theo hướng gần dân, sát cơ sở và giải quyết công việc nhanh hơn.
Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào giải quyết thủ tục hành chính đang được Lào Cai thử nghiệm tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và một số xã, phường, góp phần thúc đẩy xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Từ nhà văn hóa thôn đến các khu dân cư, mô hình “Dịch vụ công lưu động” đang đưa chính quyền đến gần người dân hơn. Không chỉ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính ngay tại cơ sở, mô hình còn giúp người dân tiếp cận các dịch vụ số thuận tiện, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện, lấy người dân làm trung tâm.
Theo Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thung Nai Khương Xuân Lịch, mô hình được triển khai nhằm hỗ trợ người dân ở các thôn xa trung tâm, nhất là người cao tuổi.
Từ những thao tác nộp hồ sơ trực tuyến nhanh gọn tại xã Vạn Ninh cho đến sự xuất hiện của robot AI tương tác giọng nói ở xã Vạn Thắng, chuyển đổi số đang là đòn bẩy thiết thực giúp cải cách hành chính tại chính quyền cơ sở trên địa bàn Khánh Hòa.
Khắc phục khó khăn địa bàn rộng, khả năng tiếp cận công nghệ của người dân còn hạn chế, xã Yên Định (thành phố Bắc Ninh) triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Nhờ tinh thần chủ động, linh hoạt trong hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của xã nâng lên, giảm thời gian chờ đợi của người dân.
Trong bối cảnh chuyển đổi số, thông tin cá nhân của công dân ngày càng được sử dụng rộng rãi trong các giao dịch điện tử, việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là yêu cầu bắt buộc khi người dân đến giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC). Cán bộ, công chức nâng cao ý thức, trách nhiệm giữ bí mật trong quá trình giải quyết TTHC góp phần xây dựng niềm tin của người dân đối với chính quyền địa phương.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Thạnh, tỉnh An Giang đang triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số, góp phần phát triển công dân số, chính quyền số và xã hội số trên địa bàn.
Cải cách hành chính đang tạo chuyển biến rõ nét trong hoạt động của chính quyền xã Na Rì, Thái Nguyên. Việc giải quyết thủ tục hành chính ngày càng thuận tiện, minh bạch; đội ngũ cán bộ, công chức tăng cường ứng dụng công nghệ, nâng cao trách nhiệm phục vụ người dân.