Trước sự thay đổi nhanh chóng từ công nghệ, người tiêu dùng chỉ cần ngồi tại nhà bấm điện thoại thông minh là mọi nhu cầu tài chính đều được ngân hàng phục vụ đầy đủ. Việc xếp hàng chờ đợi tại phòng giao dịch để xác nhận số dư tài khoản, mở thẻ tín dụng, cấp giấy thông hành xe… đã dần trở nên không cần thiết.