Phớt lờ các chỉ dẫn khi đang trong chuyến bay, Vyvianna Quinonez còn chửi bới, hành hung tiếp viên hàng không hãng Southwest Airlines khi được nhắc nhở.
Làm việc quá sức, bị hành khách lăng mạ, thậm chí có hành vi bạo lực khiến nhiều tiếp viên hàng không Mỹ kiệt sức cả về thể chất lẫn tinh thần.