Đại diện Bộ Nội vụ và Hàn Quốc cho biết bộ định tuyến gặp lỗi, không chuyển được lượng lớn dữ liệu qua hệ thống, từ đó làm mất các gói dữ liệu dẫn đến sập hệ thống vào ngày 17/11 vừa qua.
Lỗi kết nối xảy ra trên ứng dụng Mobile ID vào đầu giờ chiều ngày 24/11, khiến người dùng không truy cập được vào trang chủ của hệ thống cấp căn cước di động và ứng dụng đi kèm.
Sau 2 ngày gián đoạn vì sự cố hệ thống nghiêm trọng, ngày 19/11, cổng dịch vụ trực tuyến của chính phủ Hàn Quốc đã được khôi phục hoàn toàn.
Theo thông báo của Cơ quan Tài nguyên Thông tin Quốc gia (NIRS), do các vấn đề, bao gồm lỗi thiết bị mạng của NIRS nên cơ quan này sẽ tạm ngừng cung cấp các dịch vụ.