Theo ước tính của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), với doanh thu 20,5 tỉ USD trong năm 2023, tỉ trọng doanh thu thương mại điện tử chiếm khoảng 7,8 - 8% so với tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước. Tuy nhiên, có thể thấy, đi cùng sự phát triển của thương mại điện tử mới chỉ là các mặt hàng tiêu dùng nhỏ lẻ, giá trị thấp. Còn những mặt hàng giá trị lớn, vẫn chưa đủ tin cậy để thu hút khách hàng chi tiêu.
Dù ngày càng nâng cao vị thế, song hàng hóa sản xuất trong nước vẫn gặp nhiều khó khăn về đầu ra. Nguyên nhân là bởi hàng ngoại ngày càng thâm nhập nhiều vào thị trường khi các hiệp định thương mại tự do có hiệu lực. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp nội phải làm mới mình để giữ thế chủ động trên 'sân nhà'.
Một tỷ lệ rất lớn người tiêu dùng đứng tuổi nay đã làm quen được với việc mua hàng từ xa thông qua dịch vụ kỹ thuật số.