Để đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc, nâng cao nhận thức của cấp ủy Đảng, chính quyền, tổ chức chính trị - xã hội trên địa bàn trong phục vụ Nhân dân, TX. Tân Châu (tỉnh An Giang) triển khai thí điểm mô hình 'Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ'.
Sau khi thực hiện thí điểm, tỉnh Đồng Nai quyết định tiếp tục triển khai, nhân rộng mô hình Chính quyền thân thiện ở các xã, phường, thị trấn. Qua đó, ngày càng góp phần phục vụ tốt hơn nhân dân trong giải quyết các thủ tục hành chính ở chính quyền cấp cơ sở.
Chính quyền phục vụ Nhân dân là chính quyền luôn gần gũi với dân, thường xuyên lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và tiếp thu ý kiến của Nhân dân để nâng cao chất lượng phục vụ. Vì sự hài lòng của Nhân dân, huyện Đông Sơn đã triển khai nhiều mô hình hay, cách làm mới tạo sự thân thiện giữa chính quyền và người dân.