Thời gian qua, mặc dù công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo đã đạt nhiều kết quả tích cực thể hiện vai trò của người đứng đầu đại diện cho ý chí, nguyện vọng của Nhân dân. Tuy nhiên, trước những yêu cầu, nhiệm vụ trong giai đoạn mới, để nâng cao hiệu quả, giải quyết tốt các vụ việc, vấn đề phức tạp, không để phát sinh 'điểm nóng' trên địa bàn vẫn có những vấn đề đặt ra.
Thời gian qua, việc học tập và làm theo tư tưởng của Bác trong hệ thống chính trị các cấp đã xuất hiện nhiều mô hình tốt, cách làm mới, kinh nghiệm hay trong việc gần dân, sát dân.