Hơn 14h ngày 16-5, chị Phương ở quận Long Biên lên tuyến xe buýt số 34 mang biển số 29E-351.40 từ Cầu Giấy về Bến xe Gia Lâm. Đầu giờ chiều nên xe khá vắng khách, không khí yên tĩnh, dễ chịu.