Theo các chuyên gia, trước khủng hoảng truyền thông, doanh nghiệp cần khẳng định minh bạch, bản sắc đạo đức trong đối thoại với công chúng.
Theo các chuyên gia, khủng hoảng ngày nay không còn là câu hỏi 'có xảy ra hay không', mà là 'xảy ra khi nào'. Các doanh nghiệp cần khẳng định lại giá trị cốt lõi, sự minh bạch và bản sắc đạo đức trong cách thương hiệu đối thoại với công chúng.