Từ khi mô hình chính quyền hai cấp đi vào hoạt động từ 1/7/2025, nhiều địa phương ở Hải Phòng đẩy mạnh cải cách theo hướng phục vụ người dân. Phường Thiên Hương là một trong những điểm sáng: thay đổi cách quản trị, lấy sự hài lòng của công dân làm thước đo, coi chuyển đổi số là công cụ để rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân.
Từ khi Chính quyền 2 cấp đi vào hoạt động từ 1/7/2025, nhiều địa phương ở Hải Phòng đang luôn tích cực áp dụng cách làm mới để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Phường Thiên Hương đã từng bước đổi mới sáng tạo trong công tác quản lý, mạnh mẽ trong cách làm phục vụ người dân để từng bước chuyển mình mạnh mẽ vươn lên trong công cuộc Kỷ nguyên số.