Sau hợp nhất, địa giới hành chính các xã, phường trên địa bàn thành phố mở rộng. Không còn chờ người dân đến gõ cửa công quyền, ở nhiều nơi, chính quyền chủ động đến gần dân hơn thông qua những mô hình, sáng kiến vì dân, hướng đến xây dựng chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ.
Bước vào vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, các địa phương trên địa bàn Lào Cai đang đối mặt với khối lượng công việc lớn cùng nhiều vấn đề mới phát sinh trong quản lý, điều hành. Chính vì vậy, hơn bao giờ hết, vai trò của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền địa phương ngày càng được thể hiện rõ nét, nhất là trong xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giải phóng mặt bằng, giải quyết đơn thư kéo dài, giảm nghèo, ổn định đời sống Nhân dân...
Thời gian qua, Lào Cai đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư, kiến nghị ngay từ cơ sở. Đặc biệt, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp trực tiếp đối thoại, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân, qua đó, kịp thời nắm bắt, chỉ đạo giải quyết các vấn đề phát sinh. Nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài đã được xử lý dứt điểm, hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp, góp phần giữ vững trật tự, an toàn xã hội.
Vượt qua những khó khăn, hạn chế trong thời gian đầu vận hành mô hình mới, các địa phương của tỉnh Hà Tĩnh đã nỗ lực cải thiện tình trạng 'chậm tiến độ', đẩy nhanh giải quyết các thủ tục hành chính cho doanh nghiệp và người dân.