Sự phát triển của thương mại điện tử đặt ra yêu cầu bảo vệ người tiêu dùng từ sớm, thông qua dữ liệu, công nghệ và cơ chế phối hợp giữa nhiều bên.
Trí tuệ nhân tạo (AI) và nền tảng số đang nâng trải nghiệm người tiêu dùng, nhưng cũng đặt ra yêu cầu cấp thiết về bảo vệ dữ liệu và củng cố niềm tin số.
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, thương mại điện tử và các phương thức kinh doanh mới đang mở rộng kênh mua sắm cho người tiêu dùng, song cũng kéo theo nhiều rủi ro khó nhận diện. Vì vậy, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không thể dừng ở xử lý khi vụ việc đã xảy ra, mà cần chuyển mạnh sang chủ động phòng ngừa, nhận diện nguy cơ và cảnh báo sớm.
Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam xác định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phải gắn với nâng cao năng lực tuân thủ và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.