Từ việc nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ, công chức, đến triển khai hàng loạt mô hình, sáng kiến ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo (AI), TP Hồ Chí Minh đã tạo ra nhiều chuyển biến tích cực, lan tỏa tinh thần đổi mới trong toàn hệ thống hành chính.
Lấy người dân, doanh nghiệp là chủ thể, là mục tiêu để cung cấp dịch vụ công chất lượng, hiệu quả hơn, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh đã đi tiên phong trong ứng dụng công nghệ thông tin và đổi mới trong các hoạt động, tạo dấu ấn nổi bật trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).
Nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số (CĐS), xã Thiệu Trung đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ, thể hiện rõ nét ở chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), chỉ số năng lực cạnh tranh (PCI), kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính (CCHC), cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh...
Văn phòng UBND TP. Hồ Chí Minh cho biết chỉ số hài lòng về tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử vừa qua đạt 95% và kiến nghị các đơn vị liên quan chấn chỉnh để chỉ số hài lòng đạt kết quả cao hơn.
Không gian đón tiếp và làm việc được sắp xếp khoa học, cùng phong cách phục vụ ân cần, chu đáo của đội ngũ chuyên viên - đó là cảm nhận của bất kỳ người dân nào khi đến Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Lào Cai.
Ngay sau chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính, Đảng ủy và UBND phường Bỉm Sơn đã tập trung chỉ đạo công tác cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số (CĐS) để nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại và minh bạch.
Đẩy mạnh chuyển đổi số và cải cách hành chính, xây dựng chính quyền vì nhân dân phục vụ, lấy sự hài lòng của nhân dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ. Đó là một trong 3 lĩnh vực đột phá được Đại hội Đại biểu Đảng bộ xã Bù Đăng lần thứ I lựa chọn thực hiện trong nhiệm kỳ 2025-2030.
Có thái độ khó chịu, quát tháo, hành dân… trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) ở TP Hồ Chí Minh giờ chỉ còn trong ký ức. Thay vào đó là những nụ cười, sự ân cần và biết bao sáng kiến, cải tiến để làm hài lòng người dân, doanh nghiệp. Theo đánh giá trên Cổng dịch vụ công quốc gia, chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với TTHC của TP Hồ Chí Minh đạt 99,66%; mức độ hài lòng về xử lý phản ánh kiến nghị đạt 99%, tiếp nhận và giải quyết thủ tục đạt 91,72% là những con số biết nói đã chứng minh điều đó…
Nhằm giúp người dân thuận lợi hơn khi thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC) trực tuyến liên quan đến lĩnh vực xuất, nhập cảnh, Công an tỉnh Đắk Lắk đã có sáng kiến 'Sử dụng trợ lý ảo ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ giải quyết TTHC trực tuyến thuộc lĩnh vực quản lý xuất, nhập cảnh trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk'. Sáng kiến vừa được Bộ Công an công nhận là sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ năm 2025.
Trong việc giải quyết thủ tục hành chính, TP. Hồ Chí Minh đưa ra mục tiêu, đến cuối năm 2025, thời gian trung bình tính từ lúc đăng nhập cho đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công đối với dịch vụ công trực tuyến dưới 8 phút.
Quý III/2025, toàn tỉnh tiếp nhận 51.554 hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC). Trong đó, số hồ sơ TTHC tiếp nhận theo hình thức trực tuyến 24.686 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 47,9%; đã giải quyết 47.983 hồ sơ; giải quyết đúng và trước hạn 47.167 hồ sơ, đạt tỷ lệ 98,3%; đang giải quyết 3.571 hồ sơ.
Ngày 23-9, Nhóm công tác số 3 của Chính phủ do Đại tá Trần Hồng Phú – Phó cục trưởng Cục Cảnh sát QLHH về TTXH (Bộ Công an) dẫn đầu đã có chuyến khảo sát tại UBND TP Đà Nẵng nhằm phục vụ rà soát các thủ tục hành chính (TTHC), cung cấp dịch vụ công trực tuyến (DVCTT), cơ sở dữ liệu quốc gia (CSDLQG), chuyên ngành.
Văn phòng Chính phủ đã ban hành Thông tư 03/2025/TT-VPCP hướng dẫn thi hành một số nội dung của Nghị định 118/2025/NĐ-CP về thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Từ khi thành lập ngày 1/7/2025 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Vĩnh Hậu hoạt động thông suốt, hiệu quả, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính (TTHC).
Từ nộp hồ sơ trực tuyến, nhận kết quả ngoài giờ hành chính đến các buổi đối thoại lắng nghe dân nói, cải cách hành chính và chuyển đổi số ở TPHCM đang mang lại trải nghiệm thuận tiện. Cải cách hành chính giúp tiết kiệm, gần gũi, góp phần củng cố niềm tin cho người dân, doanh nghiệp về mục tiêu xây dựng một chính quyền phục vụ, minh bạch, hiệu quả.
Xác định cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ quan trọng để nâng cao chất lượng, hiệu quả việc thực thi nhiệm vụ của cơ quan nhà nước trên địa bàn, xã Phù Ninh lấy nội dung trên làm nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt quan trọng giữa chính quyền, doanh nghiệp và người dân. Việc đó không chỉ giúp giảm phiền hà, thời gian cho người dân, doanh nghiệp mà còn góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, minh bạch, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội địa phương.
Hiện nay, chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ từ trung ương đến địa phương, bao trùm lên tất cả các lĩnh vực, trong đó có công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC). Cùng với cả nước, Lạng Sơn đã và đang triển khai nhiều giải pháp đẩy mạnh trực tuyến trong thực hiện TTHC, hướng tới kiến tạo chính quyền số, vì dân phục vụ.
Công an xã Nguyễn Huệ và xã Trà Lĩnh phát huy vai trò tiên phong trong chuyển đổi số. Qua việc cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và nâng cao chất lượng phục vụ, lực lượng Công an đang từng bước mang dịch vụ công đến gần với người dân hơn, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.
Thực hiện Đề án 06 của Chính phủ, Công an tỉnh Tuyên Quang đã, đang đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, gắn với nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Với cách làm quyết liệt, bài bản, Công an toàn tỉnh đã tạo chuyển biến rõ nét, góp phần từng bước xây dựng chính quyền số, xã hội số, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đáp ứng yêu cầu phát triển của địa phương.
Sau 3 năm thực hiện Đề án 'Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử, phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030' (Đề án 06), Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh đã chủ động triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, quyết liệt, tạo bước đột phá mạnh mẽ trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho tổ chức, công dân.
Cải cách thủ tục hành chính (TTHC) không chỉ là yêu cầu bắt buộc trong tiến trình xây dựng Nhà nước pháp quyền mà còn là thước đo năng lực điều hành, khả năng phục vụ của chính quyền các cấp. Nhận thức rõ điều này, chính quyền các cấp trong tỉnh đã bằng nhiều giải pháp thiết thực nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC phục vụ người dân.
Sau hơn 2 tháng thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp, hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh hoạt động hiệu quả, đồng bộ các tài khoản từ Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh với nền tảng xác thực Cổng dịch vụ công quốc gia. Duy trì việc kết nối, tích hợp giữa Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh với kho quản lý dữ liệu điện tử Cổng dịch vụ công quốc gia phục vụ số hóa và khai thác tài liệu điện tử góp phần đơn giản hóa TTHC được người dân và doanh nghiệp đánh giá cao.
Trong báo cáo gửi Đoàn Đại biểu Quốc hội TP Hồ Chí Minh về công tác chuyển đổi số, thực hiện Đề án 06 và cải cách thủ tục hành chính liên thông, phường Lái Thiêu đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực.
Sáng 3-9, Phó Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Đồng Nai Hà Thanh Tùng làm Trưởng đoàn kiểm tra 195, đã công bố quyết định kiểm tra cải cách hành chính (CCHC) và kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) tại UBND phường Bình Long, phường An Lộc và UBND các xã Nha Bích, Tân Hưng, Tân Quan.
Theo thông tin từ Sở Nội vụ, Tổ phó Thường trực Tổ công tác rà soát thủ tục hành chính (TTHC) liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và TTHC nội bộ của tỉnh, thời gian qua, nhiều sở, ngành đã có sự chủ động và quyết liệt trong việc đề xuất cắt giảm TTHC.
Ngày 30/8, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) TP Hà Nội ban hành Thông cáo báo chí số 243/TB-TTPVHCC về việc tiếp nhận 100% hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) thuộc phạm vi quản lý của UBND thành phố bằng hình thức trực tuyến.
Ngày 30-8, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội ban hành Thông cáo báo chí số 243/TB-TTPVHCC Về việc tiếp nhận 100% hồ sơ thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của UBND thành phố Hà Nội bằng hình thức trực tuyến.
'Thủ tục hành chính' (TTHC) từng là cụm từ gợi lên sự phức tạp, rườm rà và tốn thời gian. Nỗi e ngại này càng lớn hơn với người dân ở các vùng nông thôn khi họ chưa có nhiều điều kiện tiếp cận công nghệ thông tin. Song tại xã Yên Lạc, chính quyền đã tìm ra một hướng đi mới: sử dụng mạng xã hội để làm cầu nối, đưa TTHC về gần dân, minh bạch và dễ hiểu hơn.
Ông Lê Lâm Bằng - Chi cục trưởng Chi cục Thống kê tỉnh cho biết: Chuyển đổi số là xu hướng chung, yếu tố quan trọng nâng cao hiệu quả công tác, do vậy, chi cục đẩy mạnh thực hiện. Hiện nay, 100% thủ tục hành chính (TTHC) được thực hiện trên môi trường mạng thông qua Cổng Dịch vụ công và Hệ thống quản lý văn bản điện tử. Hướng dẫn công chức sử dụng định danh điện tử trong xác thực hồ sơ công việc. Nhất là đối với công tác làm sạch, kết nối, chia sẻ dữ liệu dân cư, đơn vị đã rà soát, chuẩn hóa trên hệ thống thống kê, đối chiếu với cơ sở dữ liệu dân cư do Công an tỉnh quản lý. Trong các cuộc điều tra về dân số, lao động, việc làm, khảo sát mức sống dân cư… đều được kết nối các dữ liệu dân cư, giúp giảm thời gian thu thập thông tin, hạn chế sai lệch số liệu, tăng hiệu quả điều tra thống kê. Đồng thời, cập nhật mã định danh cá nhân trong các tệp dữ liệu dân cư để liên kết chéo giữa các hệ thống.
Nhằm tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận thông tin, tra cứu thủ tục hành chính (TTHC), Sở Khoa học và Công nghệ vừa triển khai bộ mã QR tại Trung tâm phục vụ hành chính công (HCC) các cấp.
Sau 1 tháng hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, phường Bình Khê (Quảng Ninh) đã vươn lên xếp thứ nhất về kết quả giải quyết thủ tục hành chính, trở thành điểm sáng nổi bật trong cải cách hành chính của tỉnh Quảng Ninh.
Tỉnh Cà Mau đang đẩy mạnh cải cách hành chính với việc triển khai mô hình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phi địa giới hành chính tại 37 xã, phường từ ngày 15/8 và mở rộng toàn tỉnh vào cuối năm 2025.
Với mục tiêu nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Quang Hưng (tỉnh Ninh Bìnhh) được thành lập nhằm xây dựng địa chỉ tin cậy, nơi người dân và doanh nghiệp đến được tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ hành chính qua cơ chế 'Một cửa – Một cửa liên thông'.
HNN - Gần cuối tháng 7/2025, thành phố Huế chính thức trở thành địa phương đầu tiên trong cả nước hoàn thành mục tiêu 100% thủ tục hành chính (TTHC) thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Nghĩa là, dù ở bất cứ phường, xã nào, người dân và doanh nghiệp đều có thể đến bất kỳ điểm 'một cửa' hoặc điểm dịch vụ bưu chính công ích để nộp và nhận kết quả mọi loại thủ tục.
UBND tỉnh Thanh Hóa chỉ đạo khắc phục tồn tại, nâng chất lượng thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, hướng đến phục vụ người dân.
Không còn tình trạng 'xử lý cho xong' hay đùn đẩy trách nhiệm, UBND tỉnh Thanh Hóa yêu cầu các cấp, ngành từ tỉnh đến xã phải khắc phục triệt để những tồn tại trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Nhằm khắc phục tồn tại trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nguyễn Văn Thi chỉ đạo tăng cường truyền thông, hướng dẫn người dân chủ động nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến; chỉ hỗ trợ những đối tượng yếu thế.
Tại buổi làm việc với Đoàn kiểm tra của Bộ Khoa học và Công nghệ về cung cấp, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) vào sáng 7-8, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đồng Nai Phạm Văn Trinh cho biết, theo Cổng Dịch vụ công quốc gia, kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong tháng 7-2025 của tỉnh Đồng Nai đạt 74,05/100 điểm, xếp thứ 5/34 tỉnh, thành.
Sau hơn một tháng tổ chức chính quyền địa phương hai cấp, phường Hà Đông (Hà Nội) ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực, song vẫn đối mặt với một số khó khăn do đặc thù là phường đông dân nhất Thủ đô.
Từ ngày 25-7 đến ngày 25-8-2025, Đồng Nai sẽ triển khai Chiến dịch thần tốc 30 ngày nâng cao tỷ lệ số hóa hồ sơ, dịch vụ công (DVC) trực tuyến, thanh toán trực tuyến trên địa bàn tỉnh.
Lực lượng dân quân, cán bộ chiến sĩ, sĩ quan, thuộc Bộ Chỉ huy quân sự (CHQS) TP Đà Nẵng những ngày qua đã ra quân hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính (TTHC), sử dụng dịch vụ công và triển khai chính quyền số tại cơ sở.
Từ ngày 1/7, thực hiện chủ trương của Chính phủ về đẩy mạnh chuyển đổi số và thống nhất đầu mối tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) trên toàn quốc, Cổng dịch vụ công của tỉnh đóng lại, được tích hợp thành một địa chỉ duy nhất trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
HNN - Từ ngày 1/7/2025, cùng với cả nước, thành phố Huế chính thức vận hành hệ thống dịch vụ hành chính công theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Với tinh thần chủ động và quyết liệt, 40 xã, phường mới sau sáp nhập và thành phố Huế đã sẵn sàng từ nhân lực đến cơ sở, hạ tầng kỹ thuật để giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phục vụ người dân, doanh nghiệp thông suốt, an ninh, an toàn và hiệu quả.
Bảo hiểm xã hội (BHXH) khu vực XXXIV (tỉnh An Giang và Kiên Giang) đã có những bước tiến mạnh mẽ trong công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC), chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, tinh gọn tổ chức và tăng cường kỷ luật hành chính. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, đưa chính sách BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) đến gần hơn với người dân và doanh nghiệp.
BHG - Trên hành trình xây dựng nền hành chính phục vụ, cấp ủy, chính quyền tỉnh không ngừng đổi mới tư duy, hành động quyết liệt, triển khai hiệu quả các sáng kiến cải cách thủ tục hành chính (TTHC). Qua đó, không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp mà còn góp phần xây dựng chính quyền gần dân, vì dân, lan tỏa mạnh mẽ tinh thần 'lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ'.
Ngày 12/6, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội đã ban hành kế hoạch số 36/KH-TTPVHCC về việc triển khai thực hiện đảm bảo 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp ưu tiên thực hiện trực tuyến, thông suốt, liền mạch, hiệu quả, đảm bảo minh bạch, giảm tối đa giấy tờ.