Từ nhà văn hóa thôn đến các khu dân cư, “Dịch vụ công lưu động” đang tạo thêm một cách thức để người dân tiếp cận chính quyền thuận tiện hơn, ngay tại nơi mình sinh sống. Không chỉ giải quyết thủ tục hành chính, mô hình còn giúp người dân từng bước tiếp cận dịch vụ số, qua đó đưa cải cách hành chính và chuyển đổi số đi vào đời sống, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
Với mô hình “Ngày thứ bảy vì dân”, xã Cửa Việt đưa chiến dịch “Mỗi gia đình một công dân số-Mỗi hộ ít nhất một người biết nộp hồ sơ trực tuyến” đến gần hơn với từng khu dân cư. Không chỉ hướng dẫn người dân thao tác trên điện thoại, cán bộ còn kiên trì làm theo cách “cầm tay chỉ việc, không làm thay”, để mỗi gia đình dần có một người biết tự thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường số.
Cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số đang từng bước thay đổi phương thức phục vụ người dân tại Thanh Hóa. Thay vì chờ người dân đến trụ sở, các lực lượng chức năng chủ động đưa dịch vụ công về tận cơ sở, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục ngay tại nơi cư trú.
Xã Liên Hương đang đẩy mạnh trang bị kỹ năng số, giúp người dân từng bước tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Từ phong trào “Bình dân học vụ số” đến số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến, cách phục vụ cũng chuyển dần theo hướng thuận tiện, chủ động và gần dân hơn.
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, nhiều địa phương trong tỉnh xây dựng, triển khai mô hình hỗ trợ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Với cách làm chủ động, linh hoạt, nhiều mô hình phát huy hiệu quả, góp phần đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn.
Sau hơn 1 tháng triển khai, “Trạm dịch vụ công số” đang mang đến những trải nghiệm mới cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) tại cấp xã. Tại các điểm giao dịch, cán bộ trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thao tác trên môi trường điện tử, số hóa giấy tờ, xác thực thông tin và hoàn thiện hồ sơ. Công nghệ vì thế không còn là khoảng cách mà trở thành công cụ giúp việc giải quyết thủ tục thuận tiện, gần gũi hơn.
Đà Nẵng mở điểm tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính tại phường Tam Kỳ, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khu vực phía Nam.
Thay vì phải đến trụ sở cơ quan hành chính, người dân phường Ngũ Hành Sơn được hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính ngay tại khu dân cư thông qua mô hình thí điểm “Điểm trạm thủ tục số” tại tổ dân phố An Thượng 2.
Thời gian qua, chuyển đổi số đang từng bước giúp người dân xã Xuân Ðông thuận tiện hơn trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).
Thực hiện Luật Thi hành án dân sự năm 2025 và các quy định về chuyển đổi số trong hoạt động thi hành án dân sự, Thi hành án dân sự Thành phố Hồ Chí Minh đẩy mạnh việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, góp phần giảm giấy tờ, tiết kiệm thời gian và tạo thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp.
Tại xã Hưng Mỹ, chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính không chỉ là đưa ngày càng nhiều thủ tục lên môi trường điện tử, mà còn thay đổi cách phục vụ: không làm thay, hướng dẫn để người dân tự làm. Từ một thao tác được chỉ dẫn hôm nay, người dân dần hình thành kỹ năng để chủ động thực hiện thủ tục tại nhà.