Hiện nay, các nhà mạng di động lớn ở Việt Nam đều triển khai cách chuyển tiền từ số điện thoại này sang số điện thoại khác.
Nhiều khách hàng phản ánh hệ thống cập nhật thông tin thuê bao của nhà mạng di động VinaPhone bị lỗi dẫn đến gián đoạn kết nối, khách hàng rất bức xúc.
Ngày 12-6, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đã tổ chức lễ giao nhiệm vụ nhân sự quản lý.
Nhà mạng VinaPhone thông báo sẽ chính thức khóa 2 chiều đối với các thuê bao chưa thực hiện chuẩn hóa thông tin vào ngày mai 15/4.
Để tránh cho thuê bao bị khóa 2 chiều, VinaPhone vẫn đang tăng cường hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh bao gồm: App My VNPT, website http://my.vnpt.com.vn/ và các điểm giao dịch VNPT-VinaPhone trên toàn quốc.
VinaPhone tiếp tục khuyến nghị khách hàng nên sớm thực hiện bổ sung, điều chỉnh thông tin theo quy định trước ngày 15/4 để tránh bị khóa 2 chiều gọi đến và đi.
VinaPhone đã thực hiện chính thức khóa chiều gọi đi đối với tất cả các thuê bao chưa thực hiện chuẩn hóa thông tin vào ngày 31/3 và sẽ tiếp tục khóa 1 chiều vào các thời điểm khác nhau (sau 31/3) đối với một số khách hàng khác thuộc diện cần chuẩn hóa lại thông tin thuê bao hoặc xác minh chính chủ.
Thực hiện theo quy định, ngày 31/3, VinaPhone cho biết đã chính thức khóa chiều gọi đi đối với tất cả các thuê bao chưa thực hiện chuẩn hóa thông tin và sẽ tiếp tục khóa 2 chiều vào các thời điểm khác nhau sau ngày 31/3.
Tính đến ngày 31/3/2023, đã có hơn 500.000 khách hàng thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao. VinaPhone chính thức khóa chiều gọi đi đối với các thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin theo quy định.
Theo quy định tại Nghị định 49/2017/NĐ, các thuê bao di động cần phải cung cấp các thông tin cá nhân chính xác (họ và tên, CMND, ngày cấp và nơi cấp,…) với các nhà mạng.
Theo thông tin từ VinaPhone, nhà mạng này đã khóa chiều gọi đi đối với các thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin từ ngày 31/3. VinaPhone là nhà mạng đầu tiên áp dụng chính sách này với thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin.
Tính đến thời điểm 31/3 tới đây, chỉ còn hơn 1 tuần để những thuê bao di động trong diện cần phải chuẩn hóa thông tin thực hiện bổ sung, sửa đổi lại thông tin theo quy định.
Hôm nay 15/3, nhà mạng Vinaphone đưa ra thông báo đối với thuê bao nhận được thông báo nhưng chưa thực hiện chuẩn hóa thông tin sẽ bị gián đoạn liên lạc sau 31/3/2023.
Đại diện VNPT Nghệ An cho biết, hiện nay, lượng lớn thuê bao trên địa bàn đã hoạt động trở lại bình thường. Đối với các khách hàng vẫn gặp sự cố về sóng, mạng thì có thể liên hệ với đơn vị để kỹ thuật xử lý trong thời gian sớm nhất.
Khoảng 16h ngày 3/2, nhiều người dùng VinaPhone ở khu vực miền Bắc cho biết bị mất sóng hoàn toàn. Nhà mạng thừa nhận vấn đề và gửi lời xin lỗi người dùng.
Tình trạng sóng VinaPhone chập chờn, lúc có, lúc không và 'không thể kết nối' liên tục xảy ra và được nhiều người sử dụng phản ánh trên nhiều kênh khác nhau.
Tối 3/2, nhà mạng Vinaphone chính thức phản hồi thông tin về tình trạng các thuê bao không liên lạc được cuối giờ chiều ngày 3/2.
Vào 16h ngày 03/02/2023 đã xảy ra hiện tượng nghẽn mạng, khó liên lạc đối với thuê bao VinaPhone ở một số khu vực.
Người dùng mạng Vinaphone tại một số khu vực cho biết điện thoại mất sóng không thể nhắn tin, gọi điện hay dùng 4G.
Người dùng mạng Vinaphone tại một số khu vực ở Hà Nội cũng như TP Hồ Chí Minh phản ánh tình trạng điện thoại mất sóng không thể nhắn tin, gọi điện hay dùng 4G. Nhà mạng đã nhanh chóng khắc phục trên toàn hệ thống và lên tiếng xin lỗi người dùng.
Tối ngày 3.2, ngay sau khi xảy ra sự cố mất sóng, trên website và Fanpage của VinaPhone, doanh nghiệp này đã lên tiếng xin lỗi khách hàng.
VinaPhone gửi lời xin lỗi về sự cố gián đoạn dịch vụ đối với các thuê bao của nhà mạng này ở một số khu vực lúc 16h hôm nay.