Khi chuyến bay bị hãng hàng không hủy, hành khách không chỉ quan tâm đến tiền vé mà còn các khoản phí, dịch vụ đã mua thêm như hành lý, chọn chỗ ngồi... Quy định mới về vận tải hàng không đã bổ sung trách nhiệm của người vận chuyển, trong khi quyền hoàn các khoản tiền cần được xác định theo từng loại dịch vụ.
Việc thu phí lối đi riêng khi kiểm tra an ninh ở sân bay Đà Nẵng không chỉ là 'phí chồng phí' mà còn ảnh hưởng đến sự phục hồi của ngành hàng không và giảm sức hấp dẫn của Đà Nẵng.
Liên quan đến phản ánh việc giá vé máy bay tăng cao do gánh nhiều loại thuế phí, đại diện Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) đã lên tiếng về việc này.
Liên quan đến phản ánh cho rằng, vé máy bay nội địa đắt đỏ là do gánh nhiều loại chi phí, đại diện Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) phân tích, cơ cấu các dịch vụ hàng không ACV đang thực hiện thu đối với các hãng hàng không và hành khách đi máy bay chỉ chiếm một phần rất nhỏ trong cơ cấu giá vé máy bay.
Ngày 05/05/2022, Hội đồng thẩm đinh liên ngành đã có văn bản số 2904/BC – HĐTĐLN báo cáo Kết quả thẩm định Báo cáo nghiên cứu tính khả thi Dự án thành phần 2 – Xây dựng Cảng hàng không Sa Pa theo phương thức đối tác công tư.
Hành khách khi hủy vé máy bay thường không được hoàn lại phí dịch vụ sân bay. Những ai bỏ thời gian để đòi khoản tiền này cũng sớm nản lòng với chính sách hoàn phí của hãng.
Theo Cục Hàng không Việt Nam, Thông tư 53 của Bộ Giao thông vận tải quy định mức giá, khung giá một số dịch vụ chuyên ngành hàng không tại cảng hàng không, sân bay Việt Nam. Trong đó, PSC và PSSC là khoản thu từ hành khách cùng với giá dịch vụ vận chuyển hàng không, do các hãng hàng không thu hộ và chuyển lại cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ nhà ga hành khách, dịch vụ bảo đảm an ninh hành khách, hành lý trên cơ sở danh sách hành khách của các chuyến bay.
Nhiều hãng hàng không chưa thực hiện hoàn trả 2 khoản thu bất hợp lý khi hành khách thực hiện hoàn, hủy vé máy bay. Nhiều hành khách bức xúc vì cho rằng các hãng bay cố tình 'ăn chặn'…
Liên quan đến một số thông tin phản ánh việc hãng hàng không chưa thực hiện hoàn trả giá dịch vụ phục vụ hành khách (PSC) và giá dịch vụ bảo đảm an ninh hành khách, hành lý (PSSC) khi hành khách thực hiện hoàn, hủy vé máy bay, ngày 13-5, Cục Hàng không Việt Nam cho biết đã có văn bản yêu cầu các hãng hàng không Việt Nam khẩn trương hoàn trả theo đúng quy định.
Cục Hàng không khẳng định các hãng hàng không chỉ 'thu hộ' tiền phí dịch vụ sân bay và phải hoàn trả lại khoản tiền này cho hành khách nếu hủy vé.