Dù đã thanh toán đủ, khách đến muộn vẫn có thể mất phòng nếu không báo trước. Việc giữ phòng phụ thuộc chính sách 'no show' và thời điểm khách cập nhật thay đổi cho khách sạn.
Cơ sở lưu trú trên phố Hàng Cháo (Hà Nội) tạm đóng cửa do áp lực dư luận, đình chỉ nhân viên và bị kiểm tra loạt vi phạm sau khi bị khách tố 'bùng phòng' dù đã thanh toán đủ 3 ngày.
Mấy hôm nay, vụ khách sạn ở Hà Nội 'bùng' khách đang là tâm điểm bàn luận trên báo chí, mạng xã hội và ngoài đời.
Vụ việc khách sạn Royal Hostel (19 Hàng Cháo, Hà Nội) bị tố 'bùng' phòng của khách nữ dù đã thanh toán 100% chi phí không chỉ là một câu chuyện về ứng xử trong ngành lưu trú. Đây còn là minh chứng điển hình cho sức mạnh của mạng xã hội trong kỷ nguyên số - nơi một sai sót nhỏ trong quy trình phục vụ có thể nhanh chóng biến thành khủng hoảng truyền thông 'thổi bay' uy tín tích lũy trong nhiều năm.
Khách hàng không thể nhận phòng dù đã thanh toán và nhận mã xác nhận. Theo chuyên gia trong ngành, lỗi không chỉ nằm ở khách sạn thiếu chuyên nghiệp.
Trùng hoặc có tên gần giống Royal Hostel trong vụ cô gái tố bị 'bùng' phòng, nhiều khách sạn ở Hà Nội bị vạ lây, chịu sự tấn công vô cớ từ dân mạng.
Công an phường Ô Chợ Dừa (TP Hà Nội) đã mời chủ cơ sở Royal Hostel và người có liên quan đến trụ sở để làm rõ sự việc.
Theo Công an TP Hà Nội, ngày 10/1, Công an phường Ô Chợ Dừa nhận được thông tin phản ánh về việc Khách sạn Royal Hostel, số 19 Hàng Cháo, phường Ô Chợ Dừa, TP Hà Nội 'bùng' phòng dù khách đã thanh toán đủ tiền.
Công an phường Ô Chợ Dừa, TP Hà Nội đã tổ chức kiểm tra hành chính đối với cơ sở ROYAL HOSTEL, ghi nhận được nhiều tồn tại, vi phạm.
Công an phường Ô Chợ Dừa (Hà Nội) đã xác minh làm rõ vụ người phụ nữ tố bị khách sạn trên phố Hàng Cháo 'bùng' phòng dù đã thanh toán tiền. Quá trình kiểm tra, cơ quan Công an còn phát hiện nhiều vi phạm tại cơ sở này.
Chủ khách sạn Royal Hostel xin lỗi và đề nghị hoàn lại toàn bộ tiền phòng, nhưng nữ khách hàng vẫn bảo lưu quan điểm không nhận tiền, mong muốn vụ việc khép lại.
Mới đây, mạng xã hội lan truyền đoạn clip ghi lại cảnh một cô gái bức xúc tố một khách sạn trên phố Hàng Cháo (phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội) có cách làm việc thiếu chuyên nghiệp, khiến nhiều người quan tâm và tranh luận.
Liên quan vụ việc Khách sạn Royal Hostel (số 19 Hàng Cháo, phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội) 'bùng' phòng dù khách đã thanh toán đủ tiền, cơ quan công an đã xác minh làm rõ vụ việc. Kiểm tra hành chính, khách sạn này cũng 'dính' hàng loạt vi phạm.
Theo Công an phường Ô Chợ Dừa (TP Hà Nội), ngay sau khi mời chủ khách sạn lên làm việc sau 'lùm xùm' bị khách hàng tố 'bùng' tiền đặt phòng, lực lượng chức năng đã kiểm tra hành chính đối với khách sạn Royal Hostel (số 19 Hàng Cháo).
Ngày 11/11, Công an Tp.Hà Nội cho biết, Công an phường Ô Chợ Dừa đã tổ chức xác minh thông tin khách sạn 'bùng' phòng của khách.
Liên quan vụ cô gái tố bị khách sạn 'bùng' phòng, công an phường Ô Chợ Dừa đã mời chủ khách sạn tới làm việc, đồng thời phát hiện nhiều vi phạm tại cơ sở này.
Ngày 11-11, Công an phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội đã thông tin về diễn biến vụ khách tố bị 'bùng' phòng khách sạn, mặc dù đã thanh toán.
Điều tra khách sạn Royal Hostel liên quan vụ cô gái tố bị 'bùng' phòng đã đặt, công an phường Ô Chợ Dừa (Hà Nội) đã phát hiện một số sai phạm của cơ sở này.